產(chǎn)品是給力的，但更深入每一個使用客戶心中的是我公司人性化的服務。產(chǎn)品技術是成功的基礎，而細致貼切的服務則是成為企業(yè)的有力保障。安奈儀器建立了包括售前-售中-售后的全程服務模式。
1）、售前服務：
免費提供咨詢服務（包括電話咨詢、現(xiàn)場參觀、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品資料郵寄及客戶現(xiàn)場指導等等）；
售前聯(lián)絡方式：電話：400-018-7977；
根據(jù)用戶具體情況，推薦適合于用戶的試驗設備。
2）、售中服務：
組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶意愿告知進度情況；
由生產(chǎn)部將項目工程下發(fā)到各班組及產(chǎn)品調(diào)試部，每一個項目工程都設立專項課題組，統(tǒng)籌組織安排設備的生產(chǎn)制造。隨時根據(jù)客戶意愿告知具體行進階段情況；
免費提供產(chǎn)品的包裝、運輸；
我公司在產(chǎn)品的包裝運輸上均有長期的合作伙伴，保證每一個項目的包裝運輸嚴格安裝有關標準實行：
木箱包裝，不回收；
汽車零擔運輸至客戶營業(yè)所在地；
在進行產(chǎn)品銷售服務的同時，對客戶進行同步培訓，以使得客戶有能力做到自行維護；
外部培訓：也可由我方邀請客戶2-3名技術、操作人員，到我公司進行免費培訓（差旅費需方承擔）。其內(nèi)容以維護、較復雜的維修為主要目標。
3）、售后服務：
1.供方負責免費安裝調(diào)試；
2.需方負責安裝調(diào)試的輔助工作；
3.供方派遣人員一切費用自理，需方無需承擔；
4.由供方提供設備安裝調(diào)試終驗收試驗的技術服務工作日程表；
5.安裝所需的特殊技術裝備由供方自備，可不交付需方，用完后供方可以回收。
6.設備安裝調(diào)試合格后，供方應在施工現(xiàn)場對需方人員進行技術培訓，培訓內(nèi)容主要包括設備的工作原理、設備操作、編程、維護等方面知識，并達到需方技術人員能夠獨立、熟練地操作、編程、維護設備的目的。
7. 質量保證期：終驗收合格雙方簽字之日起開始計算設備質量保證期，質量保證期限為12個月（技術規(guī)格書中另有規(guī)定除外）；
8. 質量保證期內(nèi)，供方負責“三包”，在72小時之內(nèi)排除設備故障；
9. 終身提供設備所需備品備件及技術咨詢服務，并負責在72小時之內(nèi)排除設備故障。
10.售后聯(lián)系方式：電 話：025-87185250/13376067545
地 址：南京市江寧區(qū)天元東路228號
維修機構：南京安奈試驗設備有限公司售后服務部
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